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[서울신문NTN 김수연 기자] 국내 최초로 대형할인매장에서 판매되고 있는 보안SW인 안철수연구소의 ‘V3 365클리닉 PC주치의’가 소비자들의 호응을 얻고 있다.
글로벌 통합보안 기업인 안철수연구소(대표 김홍선)는 자사의 보안 SW, ‘V3 365클리닉 PC주치의’(이하 PC주치의)가 서비스를 시작한 이래 지속적으로 90% 이상의 서비스 만족도를 보여왔다고 22일 밝혔다.
‘PC주치의’ 서비스는 안철수 연구소의 컴퓨터 전문가가 원격으로 사용자PC에 접속해 보안, PC 최적화, 일반 SW사용법, PC 장애 조치 등 PC 사용 과정에 발생하는 전반적인 문제들을 해결해주는 서비스다. 보안 전문가가 1 대 1로 지속적인 밀착 지원 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
안철수연구소는 2009년 이러한 ‘PC주치의’ 서비스를 기존 ‘V3’ 프로그램에서 별도로 분리해 판매하기 시작했고 올해 7월, 안철수 박사의 캐릭터를 삽입한 ‘V3 365 클리닉 P주치의’ 패키지를 출시해 현재 전국 대형마트에서 판매하고 있다. 한 개의 제품으로 3 대의 컴퓨터를 관리할 수 있으며 이용기간은 1년이며 재계약을 통해 연장해서 사용할 수 있다.
안철수연구소에 따르면 이러한 ‘PC주치의’는 지난해 사용자 3,500여 명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 문제 해결률 91.8%, 서비스 만족도 90%, 상담원 친절도 94.2%라는 높은 만족도를 기록했다.
한편 안철수연구소 김수진 전무는 “아직 많은 PC 사용자들이 문제가 발생했을 때 제대로 된 대응을 하지 못해 어려움을 느낄 뿐만 아니라 악성코드 전파의 매개체가 되기도 한다.”며 “믿을 수 있는 전문가가 원격으로 문제를 해결해 주는 PC주치의를 통해 안전한 IT환경을 구축하는 데 일조할 것이다.”고 말했다.
김수연 기자 newsyouth@seoulntn.com
