하얏트 리젠시 인천, SNS활용 트위터 소통

하얏트 리젠시 인천이 공식 트위터 계정을 오픈해 새로운 정보 전달과 고객 편의 제공 수단으로 활용한다고 4일 밝혔다.

하얏트 리젠시 인천은 최근 오픈한 공식 트위터를 통해 최신 호텔 이벤트, 주변 여행정보 뿐만 아니라 소믈리에와 주방장이 들려주는 와인과 음식이야기 등 다양한 정보를 제공한다.

특히 실시간 올라오는 이용자 의견을 적극 수렴하고 불만사항의 원활한 해결을 위해 각 부서별 트위터 전담 직원이 24시간 모니터링한다.

하얏트 리젠시 인천 측은 “호텔직원의 발 빠른 고객 의견 수렴과 신속한 대응이 고객만족의 우선가치로 여겨진다.”면서 “향후 트위터를 이용한 활발하고 적극적인 소통이 업계의 새로운 트렌드가 될 것”이라고 말했다.

한편 지난 9월 1일 정식 오픈한 하얏트 리젠시 인천 트위터는 오픈한달 만에 팔로워 1000명을 돌파하며 많은 관심을 받고 있다.

공식 트위터 방문: www.twitter.com/Hyatt_Incheon

서울신문NTN 이규하 기자 judi@seoulntn.com