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SK텔레콤 11번가는 대구시와 영진전문대학간 산,학,관 협력을 위한 양해각서를 20일 체결했다고 19일 밝혔다.
이번 조인식에는 김범일 대구광역시장, 장영철 영진전문대학 총장과 SK텔레콤 11번가 정낙균 총괄 본부장이 참석하여 산,학,관 3자간 체결되는 것으로 온라인 쇼핑몰로는 업계 최초로 진행되는 사례다.
11번가는 지난 3월 오픈한 대구 고객센터 설립을 계기로 대구지역경제 활성화를 위한 고객센터 확장을 지속적으로 확대하고 고용창출을 지속적으로 늘리며 영진전문대학은 전문화된 고객센터 인력양성을 위한 ‘코칭아카데미” 양성 과정을 대학 내 신설한다는 계획이다.
특히 이를 위해 대구시는 맞춤형 인력 150명 양성 교육예산을 전액 대구시 예산으로 지원하게 된 것.
11번가는 앞으로 이를 통해 대구 고객센터 운영을 위한 예산과 인력을 대구시로부터 공급받아 안정적인 고객관리와 상담시스템을 갖추게 될 것으로 예상된다.
이로써 단기간 급격한 성장으로 어려움을 겪었던 11번가는 고객센터 운영에도 탄력을 받게 될 것으로 전망되며 대구시는 지역경제 활성화와 고용창출을 통해 지방경제활성화에 큰 기여를 할 것으로 내다보고 있다.
사진=11번가
서울신문NTN 이규하 기자 judi@seoulntn.com
