옥스퍼드 심리학자들이 말하는 디지털 에티켓 13가지

거의 전 국민이 스마트폰을 사용하고 있는 우리나라에서, 국민 각자의 온라인 의사소통의 방식은 천차만별로 나타난다. 어떤 이용자들은 자신의 일거수일투족을 사회적네트워크서비스(SNS)에 알리고 싶어 하는 반면, 이런 행동을 질색하는 사람들도 많다. 그렇다면 이들 중 대다수의 사람이 공감할만한 온라인 에티켓은 존재하지 않는 것일까?

최근 영국 옥스퍼드 대학교 심리학과 연구팀은 ‘대부분의 네티즌들에게 적용될 만 한’ SNS 사용 권장사항을 몇 가지 발표하면서 관심을 끌었다. 이들 중 국내 온라인 환경에도 어울리는 항목들을 선별해 옮겨본다.

1. SNS 상에서 자신의 일상을 과도하게 공유(over sharing)하지 않도록 주의한다.
2. 배우자 혹은 연인의 스마트폰은 각자의 영역으로 남겨두자.
3. 감정이 고양된 상태에서는 SNS를 사용하지 않도록 한다.
4. 화가 났을 때에는 문자나 메신저를 사용하지 않는다.
5. 술에 취했을 때에도 문자나 메신저를 사용하지 않는다.
6. 술에 취했을 때에는 SNS도 사용하지 않는다.
7. 직장 동료나 고객에게 보내는 이메일에는 친한 사이에 주고받을 만한 이모티콘(하트 등) 사용은 지양한다.
8. SNS에서는 물론 문자로도 다른 사람의 뒷이야기는 퍼뜨리지 않도록 하자.
9. 약속에 늦을 경우 항상 문자나 메신저를 이용해 해당 사실을 알려야 한다.
10. 급하게 병가를 내고자 할 경우 문자나 텍스트를 보내는 대신 직접 전화를 걸어 보고하도록 하자.
11. 좋은 사람이라고 여겨지는 친구의 생일에는 페이스북상에서 뿐만 아니라 문자나 메신저로도 생일축하 메시지를 보내주는 것이 좋다.
12. 이별 통보는 절대 문자를 통해 하지 않는다.
13. 비보를 전할 때는 문자를 보내는 대신 반드시 전화를 걸도록 하자.

이번 연구를 이끈 옥스퍼드대학교 피터 콜렛 심리학 박사는 “인간이 누리는 즐거움 중 많은 수가 타인과 관련돼 있는 만큼, 친구 및 지인과의 연락을 유지하기 위해 우리가 많은 시간을 쏟게 되는 것 또한 결코 놀라운 일이 아니다”며 “우리는 사회성이라는 본질을 지니고 있다”고 설명한다.

이어 “디지털 커뮤니케이션 기술은 이러한 인간의 본질을 더욱 표현하기 쉽게 만들어줬다”면서 “점점 더 많은 사람들이 기존의 직접적 소통방식을 버리고 있다. 따라서 디지털 세대에 나타나는 대인관계의 심리학은 과거와는 다르다”며 이번 연구의 의의를 밝혔다.

사진=ⓒ포토리아

방승언 기자 earny@seoul.co.kr