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“지금까지 44년을 살아오면서 단 한 번도 이런 큰 행운을 받은 적이 없었기에 더욱 믿기지 않았다.”
[서울신문NTN 이규하 기자] 지난 7월 22일 롯데닷컴 앞으로 장문의 편지가 도착했다.
롯데닷컴이 지난 6월 S-OIL(에쓰-오일)과 함께 진행한 경품축제에 1등으로 당첨된 김인규 씨(44, 가명)가 이 같은 내용의 장문 편지를 보냈다.
롯데닷컴 측은 김 씨에게는 S-OIL을 10년간 무료로 이용할 수 있는 3000만원 상당 주유상품권이 증정될 예정이었다. 하지만 그는 경품 수령을 망설이고 있던 것.
김 씨는 “처음에는 사기인 줄 알고 전화를 끊었다. 그러나 집에서 걸려온 딸아이의 흥분된 목소리와 롯데닷컴을 통해 확인해 본 결과 당첨이 사실인지라 놀란 마음을 진정할 길이 없었다.”고 소감이 담긴 말을 보냈다.
하지만 김 씨는 “이런 기분도 잠시뿐, 상품을 수령하기 위해서는 제세공과금 660만원을 마련해야 된다는 사실에 가슴이 답답해졌다.”고 말했다.
대구에서 여든을 훌쩍 넘긴 부모님과 여섯 식구를 부양하고 있는 가장 김 씨는 편지를 통해 롯데닷컴 측에 답답한 심경을 전해온 것.
지난 4월 내 집 마련을 위해 수천만 원을 대출받았고 심지어 얼마 전에는 아프신 부모 병원비 조달에 500만원 짜리 마이너스 통장까지 만들었다는 내용이 상세하게 적혀있었다. 제세공과금 660만원이란 큰돈을 갑자기 준비할 수가 없는 상황이었다.
롯데닷컴 측은 급히 대안마련에 들어갔다. 행사의 목적이 고객에게 실질적인 혜택을 제공하고자 기획된 만큼 이로 인해 오히려 불편을 겪는 상황은 없어야 한다는 판단에서다.
롯데닷컴 마케팅실 정상영 매니저는 “김 씨를 통해 사회의 가장 일반적이고도 솔직한 가장의 모습을 엿볼 수 있었다.”며 “10년 주유비에서 제세공과금을 감한 차액만큼을 현금으로 지급해드리는 것으로 결론을 모았다.”고 입장을 드러냈다.
이에 롯데닷컴은 1등 당첨자 김인규씨에게 9일 총 2340만원의 당첨금을 지급한 것.
한편 롯데닷컴과 S-OIL은 지난 5월 업무제휴를 통해 주유소에서 쌓은 포인트를 롯데닷컴에서도 현금처럼 쓸 수 있도록 결제서비스를 개편한 바 있다. 이번 개편을 기념하기 위해 10년치 주유비를 걸고 경품행사를 진행한 바 있다.
이규하 기자 judi@seoulntn.com
